Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Javier Guerrero Fernández

Domicilio social: C/Antonio Machado S/N Alhaurín el Grande (Málaga) CP 29120

C.I.F.: 25727461Y

E-mail: hola@holamicrogreens.com

Condiciones de Uso

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación rigen la compra de productos a través de HolaMicrogreens.com (en adelante, “el Sitio Web” o ”HolaMicrogreens.com”). Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de la Contratación, el Usuario manifiesta:

• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

• Que tiene la mayoría de edad legal (18 años) para adquirir los productos que se ofertan en el mismo.

PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD

HolaMicrogreens no puede garantizar en todo momento la disponibilidad de los productos ofertados en su página web. En el supuesto que el producto comprado no esté disponible temporalmente, el CLIENTE podrá optar por aceptar su entrega en fechas posteriores, o seleccionar otro producto de igual precio. Si el producto se encontrara agotado definitivamente el CLIENTE tendrá derecho a seleccionar cualquier otro producto de igual precio sin coste alguno o a la devolución del importe.

Todas las imágenes de nuestros productos publicadas en nuestra web, tienen carácter exclusivamente orientativo, a efectos de facilitar al usuario su identificación y descripción. En consecuencia, el producto final adquirido por el cliente puede diferir de la imagen ofertada en la web. Asimismo, el peso ofertado del producto es aproximado, pudiendo diferir ligeramente, tanto al alza como a la baja.

1. Descripción del procedimiento de compra

El procedimiento para contratar los productos que se ofertan a través de HolaMicrogreens.com, es el siguiente:

1. Seleccionar el producto: El Usuario que desee adquirir un producto ofertado a través del Sitio Web deberá marcar el botón “Comprar”. Antes de marcar este botón de “Comprar”, el Usuario podrá consultar la descripción detallada del producto que desea adquirir. El Usuario podrá seguir con el proceso de compra hasta que haya seleccionado todos los productos que desee solicitar a través del Sitio Web.

2. Mi cesta/Productos: Una vez seleccionados todos los productos, el Usuario podrá marcar sobre el botón “Ver cesta” y se le mostrará un resumen del pedido. En caso que desee seguir comprando deberá marcar sobre el botón “Seguir comprando”. En caso contrario, marcará el botón “Confirmar datos de envío”.

3. Mi cesta/Datos de envío: A continuación, el Usuario deberá rellenar un formulario específico relacionado con el envío del pedido. El Usuario que ya hubiera registrado sus datos de envío en un momento anterior no deberá volver a cumplimentar esta información. En caso contrario, antes de confirmar los datos de pago deberá incluir los datos de envío del pedido, así como los datos de facturación del mismo. Una vez cumplimentada esta información podrá marcar el botón “Revisar el pedido”.

4. Mi cesta/Revisa tu pedido: A continuación, para confirmar el pedido, el Usuario debe escoger una forma de pago entre el pago por tarjeta de crédito / débito o pago mediante domiciliación bancaria. En la misma pantalla el Usuario puede, antes de validar, ver un resumen del pedido. Antes de proceder con el pago se exponen todos los datos del pedido para que el Usuario pueda comprobarlos o, si corresponde, modificarlos en volviendo al paso anterior: “Mi cesta/Datos de envío”. Una vez verificados los datos deberá marcarse el botón “Realizar el pedido” y será redirigido hacia la plataforma de pago que corresponde a la opción de pago elegida.

5. Mi cesta/Confirmación del pedido: Confirmado el pedido, se muestra al Usuario la confirmación de la recepción del pedido. El pedido se cursará una vez que a HolaMicrogreens.com le llegue la confirmación del pago del pedido según la forma elegida por el Usuario en el paso “Revisa tu pedido”. El Usuario puede seguir comprando una vez finalizado este proceso de compra. Finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información relacionada con el pedido (número de pedido, productos adquiridos, plazos de entrega e información sobre los gastos de envío).

2. Condiciones de envío

HolaMicrogreens.com envía sus productos a España Peninsular, (NO se envía a Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares).

Los gastos de transporte se calculan sobre el destino del envío y el peso del pedido.

HolaMicrogreens.com hará los mayores esfuerzos para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado mostrado al Usuario durante el proceso de contratación. La entrega de los pedidos se realizará en el lugar de entrega designado libremente por el Usuario, en el plazo establecido en la propia ficha del producto. HolaMicrogreens.com no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el cliente a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a HolaMicrogreens.com, como lo es la ausencia del destinatario.

HolaMicrogreens.com no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a HolaMicrogreens.com, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.

3. Precio de los productos ofertados en HolaMicrogreens

El precio de los productos ofertados en HolaMicrogreens.com incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€).

Para cualquier información sobre el pedido realizado, el cliente podrá remitir un correo electrónico a hola@holamicrogreen.com. En todo caso, deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicando en el correo electrónico de confirmación de la compra.

4. Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no es aplicable a todos los productos que se encuentran dispuestos para su venta al público en nuestra tienda online, ya que son productos vivos y que pueden ser de rápida caducidad.

Tal y como se establece en el Artículo 103 apartado d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”.

5. Garantía 100% satisfacción

Asimismo, HolaMicrogreens.com ofrece una garantía adicional al Usuario: “Garantía 100% satisfacción”. El Usuario tiene la posibilidad de devolver el producto si encuentra cualquier inconveniente en su pedido. Para ejercer este derecho, el usuario podrá remitir un correo electrónico a hola@holamicrogreens.com, especificando como asunto “Garantía 100% satisfacción” y haciendo constar el número de pedido así como los productos que quiere devolver. El plazo máximo del cual dispone el Usuario para enviar su comunicación es de 24 horas a contar desde la fecha en que ha recibido los productos.

Supuestos, 
1. La agencia de transporte no entrega a los 3 días, antes de devolver el dinero fijamos otra fecha de entrega y reponemos el pedido con alguna gratificación.

2. Llegan 3 piezas mal, en el próximo pedido se le compensa esa cantidad de producto añadiéndolo sin cargo. Suele ser mayor la compensación que la merma.

3. Todo el pedido llega mal, por el retraso de entregar a los 2 días. En este caso, también se fija otra fecha y se repone el pedido con alguna gratificación.

En el caso de que el cliente a pesar de todas estas medidas requiere la devolución del importe total.

HolaMicrogreens.com informa al Usuario sobre los derechos de usuario del comercio electrónico según la normativa europea vigente, que puede consultarse en http://ec.europa.eu/youreurope/citizens/shopping/online-shopping/returning-unwanted-goods/index_es.htm

6. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales de la Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales de la Contratación en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

7. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Legales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. HolaMicrogreens.com y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones Legales, a los Juzgados y Tribunales de Málaga, España, salvo que la ley establezca otra cosa.

Hoja de Reclamaciones Junta de Andalucia (PDF)

Plataforma de resolución de conflictos en línea ODR del Centro Europeo del Consumidor.